Politica de Retur
Satisfactia ta este misiunea noastra!
Ne dorim sa fii pe deplin multumit atunci cand achizitionezi produse online, iar daca nu esti incantat de produsele cumparate, le poti returna* iar noi iti vom inapoia contravaloarea acestora.
Bebeprice.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din prezentarile de pe site. Rareori acestea pot contine mici inadvertente: fotografia are caracter informativ si poate contine accesorii neincluse in pachetul standard, culoarea poate fi diferita, unele specificatii pot fi modificate de producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Iti stam oricand la dispozitie pentru eventuale clarificari si solutionari ale sesizarii tale, la adresa de email office@bebeprice.ro.
Produsele pe care le returnezi trebuie sa se afle in aceeasi stare in care le-ai primit.
Returul se va face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator sau distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost desfasurate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau daca produsul a fost spalat si reambalat sau produsele in care sunt impregnate mirosuri neplacute (ex. fum de tigara).
Produse exceptate de la retur
Din motive de protecție a sănătății și igienă personală, anumite produse nu pot fi returnate conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
Astfel, produsele de igienă intimă – inclusiv, dar fără a se limita la: lenjerie modelatoare, chiloți, colanți, sutiene, costume de baie, centuri postnatale, tampoane refolosibile, perne de alăptare sau orice alt produs care intră în contact direct cu pielea sau zone intime – nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, probate sau li s-au îndepărtat etichetele.
Aceste măsuri sunt necesare pentru a proteja sănătatea tuturor clienților noștri, deoarece produsele de acest tip, odată deschise, nu mai pot fi igienizate în mod care să respecte normele de siguranță.
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință această excepție și că returnarea acestor produse se face doar dacă ele se află în ambalajul original, sigilate, nepurtate, fără urme de folosire și cu etichetele intacte.
→ Returul INTEGRAL sau PARTIAL se face prin trimiterea unei solicitari prin e-mail la adresa office@bebeprice.ro, urmand sa primesti din partea unui operator indicatiile necesare (confirmarea acceptarii returului conform conditiilor afisate pe site, modalitatea de returnare, adresa pt retur, notificarile cu privire la returul sumei achitate, etc.) pentru efectuarea returului (primesti raspuns la emailul trimis, te rugam sa verifici si folderul spam al emailului tau). Bebeprice.ro iti va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului, suma inapoiata necontinand taxa de transport.
RETUR INTEGRAL - In cazul in care clientul returneaza toata precomanda, Bebeprice.ro va returna contravaloarea produselor precomandate, fara a returna contravaloarea costului de transport pentru expedierea coletului. Returul este GRATUIT pentru produsele cu greutate de pana in 3kg, iar pentru coletele ce depasesc 3kg, costul va fi de 18.99 lei.
RETUR PARTIAL - In cazul in care clientul returneaza partial si pastreaza unul sau mai multe produse, BebePrice.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie. In aceasta situatie, returul este GRATUIT pentru produsele cu greutate de pana in 3kg, iar pentru coletele ce depasesc 3kg, costul va fi de 18.99 lei.
Dreptul de retragere si exceptarile prevazute de lege
Dreptul de returnare se aplica numai produselor precomandate si platite prin intermediul site-ului Bebeprice.ro.
CONFORM OUG NR. 34/2014 PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR IN CADRUL CONTRACTELOR INCHEIATE CU PROFESIONISTII
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Ca atare, consumatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor precomandate si platite prin site, sa notifice in scris SC ROCERES INVESTMENT SRL prin trimiterea unei solicitari prin email la adresa office@bebeprice.ro asupra deciziei sale de a renunta la produsele precomandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. SC ROCERES INVESTMENT SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor precomandate, daca acestea au fost achitate.
*Consumatorul nu poate denunta unilateral, in conditiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrana bebelusi (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igiena intima si produse care vin in contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protectii mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, canute bebe, jucarii dentitie, chiloti de unica folosinta, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, etc.).
Reglementarile OUG 34/2014 cu privire la dreptul de retur al consumatorului, nu se adreseaza persoanelor juridice si persoanelor ce ridica de la sediul office@bebeprice.ro produsele precomandate si achitate.
Va rugam sa ambalati cu grija produsele returnate, BEBEPRICE.RO nu va returna contravaloarea produselor in cazul in care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.